Microsoft Intune Remote Help for FLW

Що таке Microsoft Intune Remote Help for FLW

Microsoft Intune Remote Help for FLW — хмарне рішення для віддаленої допомоги користувачам з розмежуванням прав доступу.

Версія для працівників на передовій (frontline) — за визначенням Microsoft, це працівники, які безпосередньо працюють з клієнтами чи відвідувачами або зайняті у виробництві й дистрибуції товарів і послуг.

Що входить

• Супровідні сеанси — лише перегляд, повне керування, підвищення прав UAC за потреби.
• Сеанси без участі користувача — для Windows та Android.
• Чат 34 мовами.
• Платформи: Windows (зокрема Windows 365 та Azure Virtual Desktop), macOS, Android, вебзастосунок.

З 2026 року Remote Help входить до Microsoft 365 E3, E5 та EMS E3, E5 без доплати.

Плани оплати

Ліцензія Microsoft за програмою CSP (New Commerce). Оберіть строк дії у варіантах товару:

• 1 рік — річна передплата, оплата одразу за рік.
• 1 рік, помісячна оплата — річне зобов’язання, оплата щомісяця.
• 1 місяць — помісячна передплата без річного зобов’язання.

За правилами Microsoft New Commerce скасувати передплату з пропорційним поверненням коштів можна протягом 7 календарних днів після покупки.

Кому підходить

Microsoft Intune Remote Help for FLW підходить ІТ-службам, які підтримують користувачів віддалено.

Поширені запитання

Як рахується ліцензія?

Одна ліцензія — на одного користувача.

Чи потрібна інша ліцензія Microsoft?

Версія для працівників на передовій (frontline) — за визначенням Microsoft, це працівники, які безпосередньо працюють з клієнтами чи відвідувачами або зайняті у виробництві й дистрибуції товарів і послуг.

Чи входить це в Microsoft 365?

З 2026 року Remote Help входить до Microsoft 365 E3, E5 та EMS E3, E5 без доплати.